L'examen porte sur la stratégie de gestion commerciale du groupe Auchan, qui a développé une politique d'expansion mondiale. Dans un contexte concurrentiel difficile, Auchan a mis en place des actions de fidélisation clients, notamment par la carte privative Accord. L'étudiant est invité à préparer la diffusion plus large de cette carte. Une analyse des ventes du rayon électroménager est également demandée, ainsi qu'une présentation de la démarche qualité adoptée dans le magasin Auchan Aubagne.