Le sujet d'examen porte sur la gestion de la clientèle et la communication professionnelle en BTS Banque conseiller de clientèle. Il inclut l'analyse de la situation d'une agence bancaire avec un focus sur les clients particuliers, l'identification des points forts et des faibles du portefeuille, et la proposition de solutions pour surmonter les difficultés rencontrées. Les résultats doivent être interprétés en termes de produits et d'approche client.
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