Ce sujet d'examen porte sur la fourniture de services informatiques par la société Hebertek à la société Bloom, spécialisée dans la cristallerie de luxe. Hebertek propose une gamme de services complets allant de l'hébergement de serveurs à la supervision de systèmes applicatifs. Bloom quant à elle utilise les services de Daixone, filiale de Hebertek, pour sa connexion internet.