BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client - NDRC Relation client à distance et digitalisation 2020
- BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client [NDRC]
L'épreuve écrite du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client consiste en une étude de cas portant sur la gestion de la relation client à distance et la digitalisation. Le dossier comporte deux parties: la mise en place d'un plateau de téléacteurs et la production de contenus digitaux.Mots cléfs : Relation client, Digitalisation, Téléacteurs, Contenu digitaux, Étude de cas
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