Le sujet d'examen pour le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client porte sur trois dossiers : l'optimisation du portefeuille clients, la réorganisation du service commercial et le développement digital du suivi client. Les candidats devront repérer les enjeux commerciaux, identifier les acteurs et analyser les données quantitatives et qualitatives disponibles pour prendre des décisions adaptées.
Les fichiers de Management et gestion des unités commerciales du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client [NDRC] de 2019 sont accessibles directement en téléchargement. Seul un membre inscrit peut consulter les corrections. Les utilisateurs peuvent aussi librement laisser un commentaire sur ces fichiers. N'hésitez pas à signaler un problème. Commentaire(s) [0 com.]: Aucun commentaire pour ce sujet.