La digitalisation a révolutionné la relation client en permettant une communication instantanée et personnalisée. Les entreprises doivent s'adapter en offrant des solutions numériques efficaces tout en maintenant une proximité avec leur clientèle. Le développement exponentiel des outils numériques a créé de nouveaux métiers dans la relation client, comme la gestion des réseaux sociaux.
Les fichiers de Management des entreprises du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client [NDRC] de 2011 sont accessibles directement en téléchargement. Seul un membre inscrit peut consulter les corrections. Les utilisateurs peuvent aussi librement laisser un commentaire sur ces fichiers. N'hésitez pas à signaler un problème. Commentaire(s) [0 com.]: Aucun commentaire pour ce sujet.