Le sujet d'examen porte sur la gestion d'un SPA dans une station balnéaire. La gérante souhaite proposer une nouvelle marque pour satisfaire les attentes de la clientèle et demande l'établissement d'un plan de communication pour promouvoir les nouveaux soins. Le candidat doit également proposer des actions correctives basées sur les résultats des ventes des trois derniers mois.