BTS Assurance Environnement économique, juridique et managérial de l'assurance 2014

  • BTS Assurance
    Le sujet d'examen porte sur les sources de conflits entre les cours de formation et le contrat d'assurance ainsi que les voies alternatives à la médiation en cas de contestation de décision. Le raisonnement structuré argumente la stratégie incontournable face à l'augmentation des litiges et des demandes de médiation des assurés. Les documents annexés présentent notamment les mécanismes de règlement des conflits et de médiation des assureurs
    Mots cléfs : Assurance, Médiation, Litiges, Contrat, Consommateurs

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