L'agence CAP souhaite développer sa clientèle de vols secs, représentant la moitié de son chiffre d'affaires, en adhérant à un réseau volontaire. Les compagnies aériennes low-cost ont changé la concurrence et la politique tarifaire des compagnies aériennes régulières. La directrice envisage une étude de marché pour mieux répondre à la demande de la clientèle de vols secs et demande une analyse des conséquences de son adhésion au réseau.