La gestion de la relation client en ligne nécessite l'utilisation de plusieurs canaux de communication tels que les réseaux sociaux, les chatbots et les applications mobiles. Ces canaux permettent une meilleure expérience client et une réponse plus rapide aux demandes. Les entreprises doivent donc être en mesure de gérer efficacement ces outils
Les fichiers de Management des entreprises du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client [NDRC] de 2013 sont accessibles directement en téléchargement. Seul un membre inscrit peut consulter les corrections. Les utilisateurs peuvent aussi librement laisser un commentaire sur ces fichiers. N'hésitez pas à signaler un problème. Commentaire(s) [0 com.]: Aucun commentaire pour ce sujet.